常见问题集
感谢您这次预约龙宫殿，或是正在考虑预约我们旅馆作为您在箱根旅游的一个归属。
这篇文章包含了曾光顾过我们旅馆的客人们常见的疑问。
若在您阅读过此篇文章后，仍有任何问题的话，欢迎来信至 ryuguden@princehotels.co.jp 直接与我们做联系。
我们很乐意协助您在龙宫殿的住宿相关事宜。:)
｜关于预约
Q1: 为什么我无法在你们官方网站上预约房间?
A1: 可能您所选择的日期目前已经满房。
若日程可以调整的话，烦请选择其他住宿日再次查询空房；或联络我们获得更多资讯。
Q2: 我想要预约团体的房间!
A2: 烦请与我们预约人员(ryuguden@princehotels.co.jp) 联系，好为您安排团体住宿。
Q3: 我会自驾到你们旅馆，我需要先预约停车位吗? 需要另外支付费用吗?
A3: 您不需要事先预约停车位，住宿宾客也不需要另外支付停车位的费用。
Q4:住宿费用有包含餐食吗? 几点用餐? 我需要事先预约吗?
A4: 我们所有的预约都有包含早晚餐。
―早餐 : 8:00A.M. / 8:30A.M. / 9:00A.M.
―晚餐 : 6:00P.M. / 7:00P.M. (晚餐时间会因季节而有所改变)
您可以事先邮件联络用餐时间或当天办理入住时决定。
* 部分网站的预约未包含幼儿餐点，详情请洽服务人员。
Q5: 我是素食主义，旅馆有提供素食餐吗？
A5: 有的，但您需要提前3天告知。
在您用邮件或是电话联络服务人员时，请一并告知您能吃和不能吃的食材，谢谢。
Q6: 儿童需要另外支付费用吗？
A6: 是的，3-6岁的儿童需要支付设施使用费1,650日币。
另外不论儿童年龄，若需要准备餐食或被褥(3,300日币)也需要支付追加费用。
｜关于客房
Q1: 我想要预约可以看到湖景 / 富士山景的房间!
A1: 我们所有的房间都可以看到湖景 / 富士山景。
Q2: 我想要预约西式房间!
A2: 非常抱歉，龙宫殿只有日式榻榻米房。
但您可以在附近的箱根芦之湖皇家王子大饭店或箱根仙石原王子大饭店找到西式房间。
☞我想要看看箱根芦之湖皇家王子大饭店的资讯!
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Q3: 旅馆馆内有私汤吗? 或是带私汤的房间?
A3: 我们馆内没有私人温泉。但有3间带私汤的特别房，空房状况请与服务人员咨询。
Q4: 我要如何预约禁烟房?
A4: 因为我们总共只有24间房，所以所有房间都可以吸烟。
但您可以事先联络我们，好帮您的房间做臭氧除臭以及撤走烟灰缸。
｜关于接送服务 (免费接驳车服务)
Q1: 每天都有接送服务吗? 我想要知道酒店接驳车的时刻表。
A1: 我们的接驳车每天都有运行。若是极度恶劣的天气时，有可能会停驶。
小田原车站发车: 11:45A.M. / 2:00P.M. / 4:10P.M.
酒店发车: 10:30A.M. / 1:00P.M. / 3:10P.M.
Q2: 旅馆有在箱根汤本车站接送吗?
A2: 很抱歉我们只在小田原车站接送客人。
Q3: 旅馆接送服务需要预约吗? 我该如何预约?
A3: 由于接驳车座位有限，若您有意使用我们的接送服务的话，请先写邮件或来电给我们好为您预约巴士座位。
若您会携带大型行李箱同行的话，也麻烦请事先告知服务人员。
若接驳车座位已满，我们可能会婉拒您的预约。
Q4: 我预约了小田原车站出发的接驳车, 我需要另外预约回程的接驳车吗?
A4: 是的，若您要搭乘回程巴士，便需要预约座位。
请在您来馆前告知预约人员或在您办理入住时知会前台人员。
Q5: 我要怎么找酒店接驳车?
A5: 我们的接驳车会停在小田原车站西口。
在您走出西口之后，您会看到一座武士雕像。
酒店接驳车（白色巴士，上头有Prince Hotels的字样）会停在雕像附近。告知司机您预约的名字就可以乘车了。
Q6: 我搭乘的电车晚点了，接驳车可以等我吗?
A6: 很抱歉，由于我们跟箱根芦之湖皇家王子大饭店共用同一班车，所以接驳车会准时发车。
Q7: 如果我错过了接驳车，我该怎么办?
A7: 若下一班接驳车还有空位，您可以搭乘下一班车来酒店。（请先来电询问）
或
在小田原车站东口5号公车站搭乘往箱根园的伊豆箱根巴士，
在“龙宫殿前”或是“箱根园”下车。
（从箱根园步行3分钟即可抵达龙宫殿别馆）
或
在小田原车站东口搭乘往元箱根的伊豆箱根巴士/箱根登山巴士，
在“元箱根/箱根神社入口”下车，然后转搭元箱根的免费巡回巴士。
☞我想要知道元箱根免费巡回巴士的时刻表!
Q8: 我可以把行李交给接驳车，然后去观光吗?
A8: 很抱歉我们的接驳车没有提供行李的寄送服务，我们需要您一起乘坐接驳车。
☞但我想在入住前先把行李寄到旅馆!
Q9: 为何到了发车时间都还没看到接驳车？我从10分钟前就在等了。
A9: 非常抱歉让您久等。 接驳车可能因为不预期的路况而有所延迟。
若您在预约接驳车时有留下您的电话号码，服务人员会跟您联络；
若没有，恳请您写邮件或来电给我们确认状况。
✉ ryuguden@princehotels.co.jp 📞 +81-460-83-1121
｜关于交通（公众运输）
Q1: 我可以用箱根周游券到旅馆吗?
A1: 您无法用箱根周游券直接到旅馆。
您需要在元箱根换乘免费巡回巴士 或是
从桃源台港步行10分钟到湖尻，然后转搭往箱根园的伊豆箱根巴士来馆。
Q2: 我该怎么从元箱根到旅馆?
A2: 您可以搭乘元箱根的免费巡回巴士来酒店。
☞在哪可以找到元箱根的免费巡回巴士?
Q3: 我该怎么从箱根汤本到旅馆?
A3: 总共有3种方法。
从箱根汤本车站对面的NO.1巴士站搭乘往“箱根园”的伊豆箱根巴士，于“龙宫殿前” 或 “箱根园”下车。
* 箱根园站下车后，徒步约3分钟即可抵达龙宫殿。
或
从箱根汤本车站对面的NO.2/4巴士站搭乘往“元箱根”的箱根登山巴士，
于“箱根神社入口”下车后，转搭免费巡回巴士。(徒步至免费巡回巴士站牌约2分钟)
在龙宫殿本馆下车，徒步约1分钟即可抵达龙宫殿。
或
搭乘出租车约30分钟，约6,900日币。
Q4: 我想要去御殿场奥特莱斯!
A4: 请在箱根园搭乘小田急高速巴士W路线到“御殿场车站”下车，
然后转搭御殿场奥特莱斯的免费穿梭巴士 (每15分钟1班)。
Q5: 我想要去河口湖 / 富士五湖 / 富士山, 我该怎么去? 我应该在退房之后去还是…?
A5: 在箱根园搭乘小田急高速巴士到“御殿场车站”，然后转搭富士急行巴士。
☞查看富士急行巴士时刻表 (英文)
我们建议您退房之后再去；入住当天去的话，还需要赶在晚餐时间前回来，行程会相当匆忙。
｜关于温泉
Q1: 温泉浴场是几点结束?
A1: 早上是5:00A.M. 到 10:00A.M.，下午是从 2:00P.M. 到 1:00A.M.。
Q2: 我需要带毛巾去泡温泉吗?
A2: 不需要，龙宫殿别馆的温泉浴场有准备毛巾。
但如果您是要去龙宫殿本馆温泉设施的话，请从房间自带毛巾过去。
* 龙宫殿别馆的住宿宾客可以免费使用本馆的温泉。
Q3: 我没有住在你们旅馆，我可以使用温泉浴场吗?
A3: 龙宫殿本馆有开放给当日来回的宾客。
在龙宫殿本馆您可以享受温泉，午餐以及按摩等。
Q4: 在使用温泉时，我需要注意些什么吗?
A4: 在日本泡温泉时，必须注意一些行为像是…
您不能穿着泳衣，不能照相，或者说身上有刺青的客人不能使用温泉…等。
☞我想知道更多! (链接到箱根芦之湖皇家王子大饭店的网页)
Q5: 我能带宝宝一起进温泉吗?
A5: 很抱歉尚在使用尿布的客人无法使用龙宫殿本馆的温泉。
｜其他问题
Q1: 旅馆有接受箱根行李搬运服务吗?
A1: 有。若您要将行李寄送到箱根汤本车站，
请在出发日当天10:00A.M.以前联络服务人员；否则搬运公司不会来收取行李。
☞查看箱根行李搬运服务的资讯
Q2: 旅馆附近有便利店吗?
A2: 在元箱根有2家便利店，罗森和7-11。
您可以搭乘元箱根免费巡回巴士过去，走路需要花上40分钟左右。
