常见问题（FAQs）
携带儿童入住
儿童从几岁开始收费？
与成人同床的6岁以下儿童免费。
住宿套餐中，6岁及以上儿童按成人标准收费。
预订住宿套餐时，请将除同床儿童外的成人及儿童总人数填写在“成人”栏中，同床儿童人数填写在“儿童”栏中。
提供婴儿床吗？
提供婴儿床，但数量有限。请注意，已能够自行站立的儿童（即使需要扶持）无法使用婴儿床。
提供儿童用品吗？
提供儿童浴衣、拖鞋、牙刷及手巾。
提供儿童菜单吗？
部分餐厅提供儿童菜单。
是否提供婴儿食品？
如提前提出申请，可为您准备婴儿食品。请联系预订人员或前台工作人员。
有托儿所吗？
很抱歉，酒店内没有托儿设施。
有哺乳室吗？
Center House区域的更衣室也可作为哺乳室使用。
有尿布专用垃圾桶吗？
有。酒店备有尿布专用垃圾桶，但数量有限，请提前申请。
无障碍设施
可以携带辅助犬入住吗？
欢迎携带辅助犬入住酒店。
可以借用轮椅吗？
可以。轮椅可在大堂服务柜台借用，但数量有限。
酒店是否方便轮椅通行？
是的。不过酒店没有专门为轮椅使用者设置的客房。
有无障碍卫生间吗？
有，位于Center House一楼。
住宿
可以当天预订吗？
可根据当日客房空余情况在酒店前台办理预订。
有禁烟客房吗？
所有客房均为禁烟房。
可以兑换外币吗？
很抱歉，The Prince Villa Karuizawa目前不提供外币兑换服务。
Hotel West大堂内设有自动外币兑换机（SMART EXCHANGE）。
可以在客房内做饭吗？
请仅使用客房内提供的厨具及设备进行烹饪。
可以提前准备水果、鲜花等物品吗？
可以。详情请提前咨询预订人员。
提供客房送餐服务吗？
提供。
几点可以办理入住？可以晚到吗？
入住时间为3:00P.M.起。
如预计于10:00P.M.后抵达，请提前通知酒店。
可以提前寄送行李吗？
可以。
请将行李寄送至以下地址：
The Prince Villa Karuizawa
Japan 389-0193
Nagano-ken, Kitasaku-gun, Karuizawa-machi, Karuizawa
1）请注明入住酒店／建筑名称。
2）请注明您的姓名，并在备注栏填写入住日期。
关于配送所需天数，请向承运公司咨询。领取行李时，请出示寄送时取得的托运单据。
Center House有更衣室吗？
酒店没有专用更衣室，但设有专门的更衣区域。您可在入住前及退房后使用。
可以在入住前寄存行李吗？
可以。行李可寄存在行李寄存处（Cloakroom）。
入住前或退房后可以使用Center House Lounge吗？
Center House Lounge仅限住宿期间使用。入住前及退房后恕无法使用。
可以延迟退房吗？最晚可以延到几点？
可根据退房当天的客房空余情况付费延迟退房。请于退房日前一天向酒店前台咨询。
可以在客房前燃放烟花吗？
很抱歉，客房附近禁止燃放烟花。烟花仅可在活动大厅附近指定的烟花区域内使用。
温泉
不住宿可以单独使用温泉吗？费用是多少？
FOREST HOT-SPRING（Hotel East温泉设施）及MOMIJI HOT-SPRING（Hotel West温泉设施）仅限住宿宾客使用。
入住The Prince Villa Karuizawa的宾客可免费使用。
※另需支付入汤税￥150。
提供毛巾吗？
温泉前台提供毛巾。
有自助洗衣房吗？
有。宾客可使用位于Center House旁边的专用自助洗衣房。
有哪些商店？
Center House内设有酒店商店。
高尔夫
可以当天预约高尔夫吗？
可以，接受当天预约。
高尔夫球场有停车场吗？
有，停车免费。
停车场
停车收费吗？
住宿宾客每辆车每晚收费￥1,000。
停车可使用至离店当日10:00P.M.。
注意事项
办理入住时，请务必将停车券带至前台。
前台将为您办理通行卡，可在住宿期间（至离店当日10:00P.M.）不限次数进出停车场。
其他
各季节适合穿什么衣服？
春季（3月、4月、5月）
即使到了春季，4月前后仍有可能降雪，建议准备保暖衣物。
夏季（6月、7月、8月）
即使白天气温较高，夜间气温也可能低于20℃，建议携带轻便外套。
秋季（9月、10月、11月）
昼夜温差约为10℃。白天穿长袖即可，但夜晚需要外套。
冬季（12月、1月、2月）
最低气温可接近-10℃，建议穿着厚重防寒外套。
有从轻井泽站前往酒店的接送巴士吗？
北陆新干线轻井泽站南口有免费接送巴士运行。
约每30分钟一班。
（8:00A.M.～9:00P.M.）