FAQ5: 关于住宿
Q.01 预订时可指定楼层和房间朝向吗？
A.01
所有客房均为海景房。
关于楼层和房间朝向，您可以“需求备注”的方式提出，在条件允许的范围内，我们将尽可能地满足您的需求。
但根据当天的客房情况，也可能存在无法满足您需求的情况。具体情况我们将在当天办理入住时向您作出说明。
Q.02 可当天预订吗？
A.02
可以。
咨询方式 TEL：+81(0)98-898-1110（西武王子酒店及度假村预订中心）
住宿方案一览
Q.03 最晚需提前几天预订？
A.03
预订时间取决于客房空房情况，当天亦可预订。
Q.04 取消预订需要支付费用吗？
A.04
详情请参考以下说明：
＞关于取消预订的违约金（取消手续费）说明
※部分优惠方案等项目也有可能不适用上述规定。
Q.05 能否提供无烟客房？
A.05
本酒店包括客房和露台在内，全馆禁烟。
·如需吸烟，请使用1楼的吸烟区。
·若在您入住期间或退房后被确认在客房内吸烟，我们可能会向您收取清洁费（60,000日元）及客房停售期间的房费。
Q.06 有两张床可拼在一起的客房吗？
A.06
部分客房可满足上述需求。详情敬请垂询。
Q.07 客房内是否可使用互联网？
A.07
所有客房均可免费使用Wi-Fi。
Q.08客房是否可容纳3人（4人）入住？
A.08
酒店设有可容纳3人或4人入住的客房。
Q.09可否在客房内事先准备水果或者鲜花等物品？
A.09
可提供此类服务，但需额外收费。
蛋糕、香槟请于入住日前4天的5:00P.M.前预约；鲜花、水果请于入住日前6天的5:00P.M.前预约。
TEL：+81(0)98-943-3579
负责窗口：住宿预订专员 / 接待时间：10:00A.M.-5:00P.M.
Q.10 想在纪念日入住。酒店可提供何种特别服务吗？
A.10
我们将竭诚协助您度过一个美好的纪念日。
【收费服务】
我们可为您安排蛋糕、鲜花、香槟和水果。
蛋糕、香槟请于入住日前4天的5:00P.M.前预约；鲜花、水果请于入住日前6天的5:00P.M.前预约。
Q.11 入住办理时间为几点到几点？如果入住时间延迟，是否可以？
A.11
2:00P.M.以后可办理入住。但在住宿方案中已明确标注入住时间的，不在此限。
预订时，我们会询问您的到达时间，如果晚于该时间到达，请提前与我们联系。
Q.12 是否提供快速退房服务？
A.12
若您已提前完成支付，且入住期间无挂房账消费、无需额外补款，即可使用快速退房服务。
Q.13 可否提前通过快递将行李寄到酒店？
A.13
可以。“收件人地址：邮编：901-2224 日本冲绳县宜野湾市真志喜3丁目-28-1 前台接待处”。请将住宿代表人姓名及入住日期填写在快递单的空白栏内。运费需由寄件人预付。快递不可寄送生鲜食品及活体生物。
Q.14 入住前和退房后可否寄存行李？
A.14
可以。
Q.15 可排队候补预订客房吗？
A.15
我们不提供排队候补服务。
Q.16 可预订停车位吗？
A.16
非常抱歉，停车位的使用遵循先到先停原则，恕不接受预订。如果停车场已满，请使用附近的投币式收费停车场。
Q.17 停车收费标准如何？
A.17
住宿客人在入住期间可免费停车。
Q.18 停车场几点可开始停车？
A.18
即使您早于入住时间提前到达，如有空位，也可直接停车。
Q.19 是否存在无法进入停车场的车型？
A.19
若您的车辆为全高超过2.1m、重量超过2.0t的大型车辆或特殊车辆，请提前咨询酒店。
Q.20 是否设有残障人士专用的特殊停车位？
A.20
有。但停车数量有限，详情敬请垂询酒店。
Q.21 是否设有投币式自助洗衣房？
A.21
酒店2层配备5台洗烘一体机。营业时间：24小时
Q.24 能否告知客房内的洗浴用品和备品情况？
A.22
详情请查看各客房的介绍页面。
客房一览
Q.23是否可租借DVD播放机等设备？
A.23
如需DVD播放机（仅限播放功能/支持蓝光播放），请提前联系客房预订专员提出申请。
数量有限，敬请谅解。
Q.24客房是否提供卸妆用品、化妆水和乳液？
A.24
仅俱乐部楼层的客房会配备卸妆产品。
但我们可为有需求的客人提供该物品，敬请随时与我们联系。
Q. 25 是否提供睡衣、浴衣和拖鞋？
A.25
所有客房均备有睡衣、拖鞋。此外，还备有儿童专用的2层SPA水疗区移动服装（S、M码），可供租借。拖鞋为均码。
Q.26 毛巾和洗浴用品是否会按住宿人数配备？
A.26
客房内会按照预订人数准备。
同床入住儿童不包含在内，如有需要，请在预订时或抵达时告知您的需求。
Q.27 酒店是否提供药品？
A.27
酒店不提供药品。
Q.28 酒店内是否配备医师或者护士？
A.28
酒店内无常驻医生和护士。
Q.29 客房的睡衣和毛巾是否可购买？
A.29
睡衣和毛巾不予出售。
Q.30 是否提供客房送餐服务？
A.30
不提供客房送餐服务。
Q.31是否有连通房？
A.31
酒店未设置连通房。